近日，南京 28 路公交司機章瑜尋回乘客手機及證件的暖心好人好事引發(fā)關(guān)注，這份善意之舉讓人們感受到了公交行業(yè)的溫暖與擔當。

2025 年 7 月 12 日上午，市民李先生乘坐 28 路公交車前往中央門立交附近的蘇州銀行辦理業(yè)務。然而，在匆忙下車時，他不慎將手機和重要證件遺落在了車廂座位上。這些物品對李先生而言意義非凡：手機里不僅存儲著大量個人信息，還綁定了多張銀行卡及重要的銀行業(yè)務應用，堪稱 “裝著銀行業(yè)務的移動載體”；證件中更承載著他曾身為軍人的榮譽與記憶。一旦丟失，不僅可能造成經(jīng)濟損失，還會帶來諸多麻煩。

發(fā)現(xiàn)手機遺失后，李先生焦急萬分。他立刻用家人的手機撥打自己的號碼，可電話那頭傳來的始終是無人接聽的忙音。情急之下，李先生撥通了公交客服熱線 96155 求助。

與此同時，28 路公交駕駛員章瑜在墨香路總站例行檢查車廂時，發(fā)現(xiàn)了李先生遺落的手機。她深知這部手機對失主的重要性，第一時間將手機交給了車隊調(diào)度員許永生，并詳細說明了發(fā)現(xiàn)手機的時間和地點。

許永生接到手機后，將其妥善保管在車隊辦公柜里，隨即通過工作平臺向公司報備了乘客丟失物信息，并留下了聯(lián)系方式。不久后，李先生便通過這一信息找到了 28 路墨香路總站調(diào)度室。

在調(diào)度室里，李先生從管理員劉錦峰手中接過失而復得的手機，激動不已，連聲道謝：“真是太感謝你們了！這部手機對我來說太重要了，里面存了我所有的銀行業(yè)務信息。如果沒有你們，我真不知道該怎么辦才好。在這炎熱的夏天，你們讓我感受到了公交人的高尚品德和溫暖?！?/p>

劉錦峰微笑著回應：“這是我們應該做的。我們始終秉持著為乘客服務的宗旨，希望能讓每一位乘客都感受到公交人的溫暖和關(guān)懷?！?/p>

（金歡）