2025 年 4 月 3 日上午，南京公交集團(tuán)第一客運分公司汽車十二隊接到 12345 熱線轉(zhuǎn)來的一份工單，工單標(biāo)題為 “市民來電表揚工作人員”。這背后，是 118 路駕駛員詹斌拾金不昧的暖心故事。

當(dāng)天上午，詹斌完成一趟運營任務(wù)后，像往常一樣對車輛進(jìn)行打掃，為下一趟出車做準(zhǔn)備。就在這時，他發(fā)現(xiàn)后排座位上有一個灰色背包。詹斌深知失主丟失物品后的焦急心情，沒有絲毫猶豫，立即將包上交至車隊調(diào)度室，并與工作人員一起仔細(xì)清點包內(nèi)物品。經(jīng)查看，包內(nèi)裝有結(jié)婚證、身份證、醫(yī)?？ǖ戎匾C件，還有若干現(xiàn)金。

考慮到這些證件對失主的重要性，補辦起來必定十分麻煩，車隊工作人員爭分奪秒，通過證件上的信息，多方聯(lián)系查找失主。經(jīng)過一番努力，終于與失主女士取得聯(lián)系。

“這些證件對我來說太重要了，補辦起來特別麻煩，真的太感謝你們了！” 當(dāng)天早上，心急如焚的女失主趕到調(diào)度室認(rèn)領(lǐng)失物時，難掩激動，連連道謝。原來，女失主在南山車站追趕 176 路公交車時，因匆忙不慎將包遺落在座位上，下車后才驚覺包不見了，正焦急萬分之時，接到了公交公司打來的電話，這才如釋重負(fù)。

當(dāng)女失主順利領(lǐng)取背包后，特意找到駕駛員詹斌當(dāng)面表達(dá)謝意。面對感謝，詹斌只是微笑著表示：“這都是舉手之勞，能實實在在幫到乘客，我自己也很開心?！?女失主為了再次表達(dá)感激之情，事后撥打了 “12345” 政務(wù)服務(wù)熱線對詹斌進(jìn)行表揚，用這樣的方式為這份溫暖的善意點贊。

（朱?。?/p>